Coor har levererat sitt bästa årsresultat någonsin under 2017 och därmed överträffat 2016 års toppnivå. Genom att hålla serviceupplevelsen i fokus skapar vi ett mervärde för våra kunder på en marknad som har stora möjligheter för fortsatt tillväxt.

Coors nordiska hemmamarknad ger goda möjligheter till expansion, dels för att stora delar fortfarande inte är outsourcade och dels för att en större andel företag idag är redo att gå mot IFM-upplägg. För Coor ger detta ett intressant utgångsläge inför kommande år – vi har ännu mycket ogjort. 

Eftersom serviceleveransen sker i gränssnittet mellan kund och leverantör blir kundrelationerna oerhört viktiga för Coor. Vår målsättning är att ha nöjda kunder som vill fortsätta samarbeta med oss över åren. För att lyckas med det måste vi ha gedigen yrkeskompetens inom de FM-tjänster vi erbjuder samt god kunskap om våra kunder och vilka utmaningar de står inför. 

Det är genom förmågan att förstå kunderna som vi kan anpassa och utveckla våra tjänster efter nya behov. Det är så vi blir en värdeadderande partner till våra kunder. 

Gynnsamma kundsamarbeten

Under 2017 har Coor omförhandlat avtal till en volym av ca 1 MdSEK. Sett över en period om de tre senaste åren är omförhandlingsgranden hela 89 procent och det säger en hel del om den långsiktighet vi går in med i våra kundsamarbeten. Bland de förlängda IFM-uppdragen återfinns bland annat SAS, Telia Company, Borealis, GKN Aerospace och Fortum Värme. Coor tecknade dessutom ett flertal nya avtal under året så som exempelvis med Sokotel i Finland och Köpenhamns kommun. Det största IFM-uppdraget tecknades med ABB om leverans till ett flertal anläggningar i Norden och Baltikum. Även inom offentlig sektor utökade Coor sin verksamhet genom uppdraget att leverera patientmåltider till Karolinska Universitetssjukhuset i Solna samt genom lokalvårdsleverans till Region Gävleborg. Vi stänger således 2017 som ett år med riktigt bra tillväxt. 

Utveckling finns i vårt DNA

Innovation är något som vi kontinuerligt och systematiskt arbetar med på Coor. Innovationsarbetet sker både genom större koncernövergripande initiativ så som exempelvis utvecklingen av Coor SmartClimate men också i de enskilda kontrakten där våra medarbetare arbetar med att utveckla leveranserna genom ständiga förbättringar. Vår framgång ligger i förmågan att skapa kundvärde och det gör vi genom våra engagerade medarbetare som med en förståelse för kundernas vardag kan utveckla sitt uppdrag. Alla medarbetare ska känna att de gör skillnad och att de är värdefulla. Det är i en kreativ miljö med högt i tak som vi till fullo kan hjälpa våra kunder att bli mer produktiva, effektiva och hållbara.

Passion for people

Coor är ett värderingsstyrt bolag och vi har tydliga modeller för hur vi utvecklar våra chefer och medarbetare. En målsättning är att ha marknadens bästa chefer. Chefer som genom ett tydligt ledarskap ger individer ansvar och utvecklingsmöjligheter. Det är chefernas uppgift att bygga engagemang och ge bästa möjliga förutsättningar för sina medarbetare.  Både som chef och medarbetare behöver man ha ett genuint intresse för att utveckla och utvecklas. Det behövs passion for people.

Sedan flera år tillbaka delar vi årligen ut Coor Awards som är en intern utmärkelse i fem olika kategorier; Årets medarbetare, Årets ledare, Årets förbättring, Årets försäljning och Årets skyddsängel. Coor Awards är ett sätt för oss att uppmärksamma exceptionella insatser inom dessa viktiga områden och är mycket uppskattat. 

Hållbarhet i praktiken

Coor eftersträvar en företagskultur som präglas av mångfald och tolerans. Vi vill att hela verksamheten ska genomsyras av en hög riskmedvetenhet samt omsorg om miljö och samhälle – det är hållbarhet i praktiken. Eftersom hållbarhetsfrågorna sträcker sig utanför den egna verksamheten behöver de sättas in i en global kontext och därför har vi knutit våra hållbarhetsmål mot fem av de för Coor mest relevanta av FNs 17 globala hållbarhetsmål. Att jobba med dessa frågor är en förutsättning för att vår verksamhet ska ha ett berättigande även i framtiden.

Stark utveckling

Coor har levererat sitt bästa årsresultat någonsin under 2017. En stark marknad och goda kundrelationer är en del av förklaringen, en annan del är att vi ser resultatet av flera interna förbättringsprogram. Coor summerar 2017 med 6 procent organisk tillväxt, 7 procent förbättring av rörelseresultatet, 103 procent kassagenerering och fortsatt god pipeline av nya affärsmöjligheter i hela Norden. 

Goda framtidsutsikter

Coor har genomfört två förvärv efter 2017 års utgång, OBOS Eiendomsdrift AS samt Elite Miljø A/S, och därmed ytterligare stärkt vår position på den nordiska FM-marknaden. Vår ambition är tydlig: med kundupplevelsen i centrum skapar vi marknadens bästa erbjudande. Tjänstekvalitet handlar om kundens upplevda värde av de tjänster vi levererar och det som skiljer oss från andra servicebolag är att vi har passion för det vi gör – passion för service. 

 

Stockholm i mars 2018

Mikael Stöhr
Vd och koncernchef